Daniel Jones, James P. Womack – Szczupłe rozwiązania
Pomiędzy konsumentami a dostawcami istnieje dziś ogromna przepaść. Konsumenci mają szeroki wybór dóbr wysokiej jakości i mogą je otrzymać od ...
Tag: lean management
Wiesław Urban – Zarządzanie jakością usług
Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz ...
